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よくあるご質問

 

Question&Answer

 

ご注文について

 
電話での問合せをしたいのですが・・・

 
承っております。メールでは表現しにくい事等直接質問したい事がございましたらお気軽にお電話ください。


 
返品や交換はできますか

 
プリザーブドフラワーという大変繊細な商品の特性上、お客様のご都合による返品や交換はお受けできません事をご理解願います。「オンライン上でみた色と違う、サイズが写真のイメージより小さかった」等々の返品のご要望はネット販売の特性上お応え出来ませんのでご了承ください。
 


商品について

 
商品説明文の言葉の意味は?

 
フェイクリーフは人工の葉でプリザーブド加工されたものではありません。花器 はアレンジに使用している器(ベース)の事です


 
オーダーメイドで自分好みの商品は作ってもらえますか?

 
申し訳ございません、現在オーダーは承っておりません。


 
写真と同じ商品が届きますか?

 
プリザーブドフラワーは生花を特殊加工した農業品ですので、製造の時期によって大きさ・色合い・質感が微妙に異なることがあります。またメーカーの在庫状況により多少花材が変更になる場合がございますが、その商品の色合いや雰囲気を変えずにご用意させて頂きますのでご安心ください。

 
すぐに商品がほしいのですが

 
フィーユでは作り置きはしておりませんが、出来るだけご希望に添えるよう努力致しますのでお問い合せください。ただし、花材の在庫が無い場合はご了承願います。

 

プリザードフラワーについて


どのくらいもちますか

 
環境によって様々ですが、ケースに入れて飾って頂きますと美しい状態を長期に維持できます。フィーユのアトリエ内のケース入りのアレンジは7年経過していますが現在も美しさを保っています。ケースはオプション購入できます。

 
購入後のメンテナンスは?

 
・湿気を嫌いますのでバスルーム・加湿器のそば等には置かないでください。

・梅雨の時期に湿気を吸って一次的に花びらがまだら模様になる事がありますが
 盛夏になれば元にもどります。乾燥剤を入れたクリアケースに保管する事も
 お勧めします

・乾燥にも弱いのでエアコンの風が直接あたる場所も避けてください。

・花びら等にホコリが積もったときは優しく息を吹きかけホコリを飛ばしてください。
 指等で直接花びらに触れることは花びらが切れる原因になるのでお勧めしません。

・古くなって廃棄する場合、アレンジメントは細い針金を使用していますのでお住まい
 の自治体の決まりに従ってください。

・衣類等に色移りしたら、ぬるま湯などで洗ってからクリーニングに出されることを
 お勧めします

 

その他

 
領収書は発行できますか?

 
代金引き換えの場合は宅配業者の領収書・クレジットの場合はカード会社発行の請求明細書を領収書の代わりとさせていただきます。ご入用の際はご注文時、備考欄に「領収書希望」宛名・但書をご記入ください。

 
熨斗紙はつけてもらえますか?お歳暮にしたいのですが

 
紅白蝶結びと紅白結びきりがございます。備考欄に表書き(例・お歳暮、祝米寿など)用途と送り主様のお名前をご記入ください。贈る方、贈られる方のお気持ちを大切にして丁寧にお熨斗をお付けいたします。


 
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